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國外售后服務

你我同行

山立凈化始終堅持工作的全面性原則，不僅在售前、售中和售后服務能力上不斷追求卓越，還致力于為中國工業(yè)的發(fā)展貢獻自身力量，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。同時，山立凈化并不滿足于國內(nèi)市場，對于國外售后服務也同樣給予了極高的重視，并持續(xù)用行動證明我們的承諾。

山立國外售后服務優(yōu)勢

國外售后服務工程師都是山立的資深員工，在我們主流機型冷干機、吸干機系列、電氣控制等等都有豐富的現(xiàn)場處理經(jīng)驗。他們不僅具備扎實的專業(yè)知識和技能，能靈活應對不同現(xiàn)場的技術難題，正確分析現(xiàn)場的機器故障原因，并能及時有效解決。

國外雖遠，但山立秉承著“售后不誤分秒”的服務態(tài)度，會積極主動地跟客戶溝通好情況并盡快趕到現(xiàn)場去解決客戶的燃眉之急。

案列分享

part.1

泰國某橡膠廠:該項目是我司優(yōu)質(zhì)代理商配套項目，現(xiàn)場總共三期，全部使用我司后處理設備；客戶通知我司現(xiàn)場有一臺冷干機，一開機就高壓保護，無法正常使用；經(jīng)過我司售后工程師的探討分析和現(xiàn)場試驗得知是因客戶冷卻水安裝不合理造成，經(jīng)更改管路后得到解決，后續(xù)又對現(xiàn)場所有設備做全方位檢查以及現(xiàn)場人員培訓；此后我司售后人員又陸續(xù)對現(xiàn)場進行跟蹤回訪，近兩年設備一直穩(wěn)定運行，客戶對我方售后人員專業(yè)度非常滿意。

part.2

印尼某大型鎳產(chǎn)區(qū)：2024年于現(xiàn)場回訪 ，對整個現(xiàn)場進行設備檢修，其中包括調(diào)試膨脹閥，旁通閥，更換控制器、清洗冷凝器以及檢漏加氟利昂。而整個客戶現(xiàn)場有我方大型冷干機數(shù)十臺，考慮到現(xiàn)場人員并不能完全解決所有問題，山立認為授人以魚不如授人以漁，因此國外售后服務工程師竭力賦能用戶，線上線下答疑解惑，提升客戶對產(chǎn)品的認知，對此客戶表示高度認可。

part.3

山立凈化不僅提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，同時還注重人文關懷，擁有樂于助人的優(yōu)良品質(zhì)。

山立在服務某孟加拉化肥廠項目時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場附近有戶人家非常貧窮，十幾個人擁擠在一間10多平方的小房子里。售后工程師即刻便去買了一些基本生活用品，如電扇、食物，防護藥品等送給他們。這些對我們來說是很小的付出，短期內(nèi)卻給他們帶來很大的生活改善，同時也促進了他們對中國的好感度，“山立人”走出去不只是代表著公司，同時還代表著中國人民，山立會持續(xù)將善意延續(xù)下去。

山立及時而有效的售后服務帶給客戶的是安心，隨叫隨到的響應給予客戶的是信任。未來，山立將不斷加強售后服務體系建設，提高技巧、增加才干、建造強大的售后服務隊伍，用山立的專業(yè)走向國際市場。